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发布时间:2017-02-21 发布者:首宏蔬菜配送中心 所属类别:饮食资讯
 结账时发现多算了一道菜,要发票却被告知发票曾经用完,明明是打折的菜却按原价收费……记者调查发现,在餐饮消费过程中,消费者只需稍有忽略,就会遭到餐馆饭店的“温柔一刀”。

  圈套一:打折卡 打折扣

  李小姐在一家火锅城用餐后,拿到了饭店的一张“金卡”,卡上标明日后来酒店就餐可享用6折优惠。但当她在这个酒店消费时,却发现“6折优惠”竟被打了折扣。饭店的收银员解释说,打折只是对菜价而言,酒水、锅底、调料等并不在打折之列。

  对策:消费者要想不被宰,一定要弄分明饭店打折的相关规定,什么菜打折,什么菜不打折,最好在消费前理解分明,做到明明白白消费。

  圈套二:用特价“钓大鱼”

  到酒店消费,“一元钱一只鸡”、“一元钱一条鱼”等“特价菜”也会吸收不少消费者的关注。王先生在某餐馆就餐时发现当天的红烧鱼竟然只要5元钱,再经服务员一推介,他就非常高兴地点了这道菜,但菜上来后才发现,量少得惊人,而且服务员向她们推介的一款与这道菜搭配的菜价格竟然奇贵,但为时已晚,只好交钱。着实是花了钱买气受。

  据业内人士透露,酒店这种采购其实也隐藏玄机:要么是与“特价菜”搭配的菜价格昂贵,要么需求消费到一定金额以上才干享用这种优惠。而“特价菜”多数都具有量小、口味没有保证等“特性”,消费者若有疑义,“特价”便又成了挡箭牌。

  对策:理解了餐馆的这一招,置信大家在选择“特价”的时分心里都有数了。真有物美价廉的当然好,不然最好还是不要贪这点儿小便宜。

  圈套三:收款台故意算错账

  消费者刘小姐在某餐馆结账时发现,饭馆竟然把她们点的一道凉拌萝卜皮算成了50元,这让她大吃一惊,与饭店交涉时,对方连连道歉,说是算错了账。但业内人士的解释却不是这样。据一位餐馆工作人员透露,许多顾客餐后并没有核对账目的习惯,尤其是请客的顾客,更不好意思当着客人的面对账,所以一些饭馆抓住了食客的这一习惯,一有机会就出手“猛宰”。

  对策:这一圈套要想逃开也很容易,那就是结账时一定要养成看账单的习惯,以免吃亏了还被蒙在鼓里。

  圈套四:茶点纸巾不请自来

  高先生在某著名餐馆就餐时,发现刚入座,该酒店的服务员就给端上了瓜子类的餐前小食品,还按人数“派送”了湿纸巾。由于事先并没有征询,所以高先生理所当然地认为这些都是免费赠送。但结账时才发现瓜子每盘5元,纸巾每包2元。颇让人有种被迫消费的感觉。

  对策:据业内人士分析,一般餐馆都会将这些小物件计费,而且大部分消费者都在不知不觉中掏腰包。专家认为,如果要收费,饭店必须予以明示,明确告诉消费者哪些服务是免费的,哪些是要收费的。如果事先不告知消费者,消费者有权拒绝支付这部分费用,还可以向餐饮行业监管部门、工商部门投诉解决。

  圈套五:酒水饮料猫儿腻最多

  酒水饮料无疑是最易赚钱的,服务员对此也最为“热心”,一不注意,桌上就会摆满曾经开了瓶的酒水。此外,结账时酒水也是很容易被“多算”的,有的顾客酒过三巡,根本搞不清酒的瓶数,只能任人鱼肉了。

  对策:餐馆的酒水本来就比外边的贵,消费时也要多多留心,没有决定时最好别让服务员开瓶,否则可以拒绝消费。

  圈套六:发票用完了!

  “发票今天刚用完了,要不下次再给您吧!”消费者刘小姐在外边就餐时经常遇到这样的说辞,有时分也就几十元钱,她就不要了。

  对策:专家提醒说,没有发票一旦发生了问题,消费者就无法证明是在这家饭店用的餐,其权益无法得到保证。所以,无论如何一定要索要发票,如果遇到不开发票的餐馆可以投诉。

餐饮维权案例

  福寿螺案一受害者获赔6.2万蜀国演义作书面道歉

  案件回放:北京市一中院日前宣布,福寿螺事件受害者刘女士和蜀国演义达成调解协议:蜀国演义黄寺店一次性向刘女士支付6.2万元赔偿款,并作出书面道歉。

  点评:持续了近两年的福寿螺事件终于逐渐解决。这个事件给了所有餐饮企业一个警示:食品安全至关重要。如果存在食品安全问题,再好吃的东西也不会有人吃。不论餐馆经营得多好,只需出现安全问题,就肯定会“一败涂地”。

  “防癌油”忽悠打假人沃尔玛被判双倍赔偿

  案件回放:职业打假人杨连弟告沃尔玛销售假“防癌油”案,2007年7月在本市石景山区法院作出一审判决。法院认定沃尔玛构成消费欺诈,判令其向杨先生双倍赔偿货款8940元,并赔偿杨先生处理这起消费纠纷所受到的误工损失200元。

  点评:减肥、降血压、预防糖尿病、防治癌症……现在许多普通食品为了吸收消费者,动不动就打出这样的招牌。消费者只需稍加思考,就会发现,这都是忽悠人的用语。如果吃一种食用油就能治病,那还要医生和医院干吗?提醒消费者在消费时一定要理智,要明明白白消费。一旦发现上当受骗也要勇于拿起法律武器保护自己的权益,比如杨连弟,作为职业打假人也算是给消费者做了示范和榜样,或许,他们这个角色的产生正是这个时代的需求。

  王致和、老干妈等老字号德国遭抢注

  案件回放:百年老字号 “王致和”商标,日前在德国被抢注。为夺回商标,中华老字号展开了首次海外诉讼维权。遭这家德国公司抢注的老字号还有洽洽、老干妈、白家等企业在内的商标。

  点评:商标被抢注的事件频频发生,主要是因为我国大多数企业尚未形成一套完整的知识产权保护战略,知识产权保护的积极性不高。等到被别人抢注了才想着夺回来,“亡羊补牢”代价不小。另外,中华老字号也算得上是国家的财富,政府有关部门可以考虑建立专门的机构,负责国内企业知识产权国际纠纷的协调处理,收集国内外相关知识产权信息,协助企业尤其是像王致和这样的老字号企业,进行相关的调查事项;建立和完善国内知识产权公共信息服务体系和预警机制,与国外知识产权相关机构建立广泛的网络联系,建立知识产权信息和法律法规信息平台,减少企业维权的成本。

  “泔水油”事件

  案件回放:2007年7月,四川双流县“泔水油”事件被曝光后,在社会上引起广泛关注。随即,四川省油脂行业代表共同发出“成都宣言”,承诺在原料、生产、包装、流通等各环节采取切实有效的措施,确保消费者吃到优质油、放心油,并呼吁政府部门建立健全食用油卫生安全的长效监督管理机制。

  点评:政府应出台相关政策,建立有效的废弃油脂收集监管和利用体系,构建食品安全诚信信用体系,才干从根本上堵住“泔水油”流入食用油市场。

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